Ryanair ha annunciato che tutti i suoi passeggeri dovranno effettuare il check-in per i voli tramite l’app online a partire da maggio del prossimo anno, una decisione che potrebbe lasciare a terra i passeggeri senza smartphone.
Attualmente, i clienti sono fortemente incoraggiati a fare il check-in online, poiché chi non lo fa è soggetto a pagare costi aggiuntivi in aeroporto. Tuttavia, il CEO di Ryanair, Michael O’Leary, ha dichiarato che prevede di eliminare i banchi per il check-in nei prossimi sei mesi.
Ciò significa che qualsiasi passeggero che non possiede uno smartphone non potrà salire su un volo Ryanair. Parlando durante una conferenza stampa a Dublino, il capo di Ryanair ha affermato: “Elimineremo i banchi per i biglietti e non ci sarà più motivo di addebitare costi per il check-in in aeroporto. Vogliamo eliminare i controlli aeroportuali nello stesso modo in cui abbiamo eliminato i banchi per i bagagli. Stiamo lavorando affinché, dal 1° maggio, tutto venga gestito tramite l’app, senza più alcuna operazione su carta.”
“Probabilmente sarà intorno ad aprile o maggio del prossimo anno, dopo Pasqua. Penso che da maggio sarà il 100% sull’app.”
O’Leary ha detto che lui stesso è stato riluttante a modificare il sistema della compagnia aerea, in modo che tutte le prenotazioni e i check-in debbano essere effettuati sull’app di Ryanair.
Tuttavia, ha spiegato che ciò ridurrà il numero di lavoratori necessari negli aeroporti e contribuirà a mantenere basse le tariffe aeree, secondo quanto riportato da Dublin Live. Ha aggiunto: “Sono stato riluttante a passare all’app perché ho il terrore di prendere un volo senza un pezzo di carta, ma funziona così bene. [L’app] ti dice il gate e se ci sono ritardi.”
“I clienti che desiderano ancora la carta fanno parte della stessa fascia demografica che, quando abbiamo introdotto internet, non volevano fare il passaggio, ma poi sono stati i primi a passare online per tariffe più economiche.” O’Leary ha detto che attualmente il 60% dei passeggeri utilizza l’app e si aspetta che questa percentuale salga all’80% entro la fine dell’anno. Da maggio, i clienti non avranno altra scelta che utilizzarla.
Se il telefono di qualcuno si scarica mentre è in aeroporto, il CEO di Ryanair ha affermato che ci sono già procedure in atto per gestire questa eventualità. Ha detto: “Se la batteria si scarica, abbiamo il tuo posto e il tuo passaporto, e possiamo gestire la cosa al gate d’imbarco al momento.”
“A volte lo facciamo se il telefono di qualcuno non scansiona per qualche motivo. Una volta che abbiamo il nome e il passaporto, va tutto bene, ma tutti saranno sull’app.” O’Leary ha recentemente chiesto un limite di due drink alcolici negli aeroporti, poiché la compagnia aerea ha notato un “aumento significativo” di passeggeri problematici.
Ha detto: “Quando i voli sono in ritardo, ci sono persone che bevono pinte al bar, quindi abbiamo chiesto un limite di due drink – mostri la carta d’imbarco e viene timbrata. Dobbiamo moderare un po’ il consumo di alcolici. Personalmente mi piace bere, ma non capisco perché i bar negli aeroporti debbano aprire alle 7 del mattino, mentre i pub normali non possono aprire prima delle 11 o mezzogiorno.”
Il capo di Ryanair ha detto che sarebbe favorevole anche a limitare i passeggeri a due drink a bordo dei suoi voli, dicendo di non essere preoccupato per la perdita di entrate. Ha aggiunto: “Ci costerebbe soldi? Non molto. Il nostro tempo di volo medio è di 1 ora e 15 minuti, pochissime persone comprano e consumano due drink alcolici in quel lasso di tempo.”
“E se si comportano male sui nostri voli, il nostro personale di cabina non li serve comunque.”
