Due turisti tedeschi difficilmente dimenticheranno il loro viaggio alle Canarie. Secondo il portale BR24, Tünde e Manfred Hahn avevano prenotato una vacanza a Tenerife. Tuttavia, al momento di tornare in Germania, sia la compagnia aerea che il tour operator hanno trasformato il loro viaggio di ritorno in un vero “incubo”.
A metà ottobre, la coppia ha trascorso una vacanza tranquilla a Tenerife. Ma quando si sono presentati all’aeroporto di Tenerife Nord per imbarcarsi sul volo di ritorno, hanno scoperto che il volo non esisteva.
“Abbiamo cercato di prendere quel volo quattro volte”, raccontano. Tuttavia, la compagnia aerea Marabu, con sede in Estonia, non stava operando il volo previsto. Non erano gli unici: decine di passeggeri si sono ritrovati nella stessa situazione, senza ricevere spiegazioni.
Marabu e le difficoltà operative
La compagnia Marabu ha dichiarato che “in ogni momento” è stato fornito alloggio ai passeggeri. I due turisti confermano questa affermazione, ma sostengono che l’alloggio assegnato non soddisfaceva standard minimi di qualità.
Marabu ha inoltre riconosciuto di aver dovuto effettuare “aggiustamenti” operativi, giustificando i ritardi con la priorità data alla sicurezza. Secondo la compagnia, anche un piccolo dettaglio tecnico può causare ritardi per garantire che tutto sia sicuro al 100%.
Alla fine, i due turisti hanno deciso di acquistare nuovi biglietti con un’altra compagnia aerea, pagando 500 euro a biglietto per tornare a casa. Un epilogo amaro per quella che doveva essere una vacanza serena.
