La Guardia Civil ha attivato un sistema di denuncia telematica completa, che permette ai cittadini di presentare denuncia senza doversi recare fisicamente in una caserma, evitando così spostamenti e ritardi nella formalizzazione delle denunce. L’iniziativa si inserisce in un più ampio piano di miglioramento dell’assistenza al cittadino attraverso nuove tecnologie e soluzioni digitali.
Questa nuova opzione non sostituisce le modalità tradizionali: chiunque desideri continuare a recarsi di persona in un posto della Guardia Civil per presentare denuncia potrà farlo, oppure potrà contattare il numero 062 in caso di emergenza.
Come funziona la denuncia telematica?
In questa prima fase, sulla piattaforma è possibile presentare denunce per cinque reati penali:
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danneggiamenti,
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furti,
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furto di veicoli,
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furto all’interno di veicoli,
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addebiti fraudolenti su carte bancarie o altri mezzi di pagamento elettronici.
E per due procedimenti amministrativi:
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smarrimento o perdita di documenti,
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ritrovamento di documenti.
Per accedere ai moduli specifici, è necessario utilizzare il sistema Cl@ve, che consente di identificare in modo univoco il denunciante e informarlo dei suoi diritti come persona denunciante.
Una volta compilato il modulo, la denuncia non sarà valida fino a quando non verrà verificata e confermata formalmente attraverso la Sede Elettronica.
ON-RED: l’Ufficio Nazionale per le Denunce Telematiche
Per la gestione delle denunce ricevute online è stato creato l’ON-RED, l’Ufficio Nazionale per la Ricezione Elettronica delle Denunce, composto da agenti specializzati della Guardia Civil. Sarà operativo 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. L’ufficio ha sede presso il Centro INCIBE di León.
Ampliamento del sistema di appuntamenti
Oltre alla denuncia telematica, resta attivo il sistema di appuntamento online, che consente di prenotare tramite il sito ufficiale www.guardiacivil.es, per telefono, direttamente in qualsiasi posto della Guardia Civil o tramite l’app Cita Previa.
Quando non è raccomandato l’uso della denuncia telematica?
Questo servizio non è consigliato nei seguenti casi:
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reati con violenza o minacce,
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casi di violenza di genere,
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quando vi è un autore identificabile dalla vittima,
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se la vittima è minorenne non emancipata o persona con disabilità intellettiva o psichica,
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reati in corso o appena commessi,
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reati commessi in immobili con scasso, rottura di finestre, porte o pareti,
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quando è stato necessario l’intervento immediato delle forze dell’ordine sul luogo dei fatti.
