María de León denuncia il “calvario” vissuto dal marito, Jorge Amaro, che si trova con entrambe le gambe ingessate dopo un incidente e senza essere ancora stato operato, mentre l’HUC e l’assicurazione si rimpallano la responsabilità.
Jorge Amaro Palenzuela, residente a Garachico, il 28 febbraio era uscito in bicicletta. Stava scendendo dal suo quartiere, Genovés, verso Icod de los Vinos, quando, all’altezza dell’incrocio di La Vega, è stato investito da un’auto a noleggio che stava salendo. Il veicolo non ha nemmeno frenato e, nel tentativo di evitarlo, Jorge è stato colpito lateralmente, è volato sopra l’auto e poi è caduto sulla strada.
L’auto che lo seguiva si è fermata per soccorrerlo e ha chiamato l’ambulanza. Jorge ha cercato di alzarsi per spostarsi dal centro della carreggiata, ma le gambe non gli rispondevano. Per fortuna, è passata una moto e, insieme all’automobilista, sono riusciti a trascinarlo fino a un muro in attesa dei soccorsi. Il personale sanitario gli ha immobilizzato le gambe con una stecca e lo ha trasportato all’Ospedale del Nord. “Lì si sono comportati molto bene, lo hanno assistito rapidamente, gli hanno fatto delle lastre e hanno confermato che aveva entrambe le rotule fratturate”, racconta la moglie, María de los Ángeles de León Benítez.
Quel giorno stesso hanno cercato di trasferirlo all’Hospital Universitario de Canarias (HUC), ma non c’era un’ambulanza disponibile e ha dovuto rimanere ricoverato fino al giorno successivo, sabato 1° marzo, quando finalmente è stato trasferito.
Il rimpallo di responsabilità
“All’HUC lo hanno lasciato nel corridoio del pronto soccorso, gli hanno fatto un prelievo del sangue, un elettrocardiogramma, ha firmato il consenso per l’intervento e poi, all’improvviso, il traumatologo di guardia si è rifiutato di operarlo perché non aveva fratture esposte e non era in pericolo di vita”, racconta ‘Mari’. Inoltre, ha chiarito che si trattava di un incidente stradale e che, pertanto, “doveva occuparsene l’assicurazione dell’auto e il trasporto doveva avvenire con ambulanze private”.
Gli hanno ingessato entrambe le gambe fino all’inguine, gli hanno prescritto una terapia per una settimana e lo hanno rimandato a casa. “Gli hanno detto che la rotula si sarebbe saldata da sola e che poteva persino camminare con una stampella”, aggiunge Mari.
Nel frattempo, la famiglia ha dovuto combattere con la compagnia assicurativa, che ha giustificato la necessità di “seguire determinati protocolli” che richiedono tempo e che quindi “non si poteva procedere così in fretta”.
Uno dei requisiti prevedeva che un perito dovesse recarsi a casa per verificare le condizioni di Jorge e accertare che le gambe fossero effettivamente ingessate, nonostante l’avvocato della famiglia avesse già inviato il primo referto medico che confermava la frattura di entrambe le rotule e la necessità di un intervento. L’assicurazione ha risposto che “l’HUC poteva dire quello che voleva” e che anche Mari poteva dire la sua, ma che la compagnia avrebbe dovuto verificare la situazione, senza fornire una data precisa e avvertendo che il processo avrebbe potuto richiedere mesi.
“Non capisco cosa dovesse verificare il perito, come potesse valutare mio marito se aveva entrambe le gambe ingessate”, sottolinea Mari. Inoltre, le è stato detto che l’ospedale non poteva rifiutarsi di operarlo, perché esiste un accordo con le assicurazioni che consente di fatturare le spese successivamente.
L’agonia continua
Giovedì scorso Jorge ha raggiunto il limite: il dolore era insopportabile, “gli bruciavano le gambe”. Ha contattato la sua dottoressa di base, la quale gli ha detto che non poteva rimanere ingessato così a lungo e ha consigliato alla moglie di portarlo nuovamente al pronto soccorso. Mari ha chiamato un’ambulanza, che lo ha riportato all’Ospedale del Nord, ma ancora una volta le è stato detto che l’assicurazione doveva occuparsi del caso.
Gli è stata prescritta solo una terapia antidolorifica e, alle quattro del pomeriggio, “senza neppure controllargli le gambe”, Jorge è stato rimandato a casa, sempre con entrambe le gambe ingessate, perché “non avevano l’ordine di inviarlo all’HUC per l’intervento e quindi non potevano fare nulla”.
La disperazione della famiglia è aumentata. Il figlio ha contattato la segretaria del perito, spiegandole la situazione. Lei ha dichiarato di non essere stata informata della necessità di un intervento e ha richiesto un nuovo rapporto con tutti i documenti necessari (testimonianze, verbale della Guardia Civil, referti medici) per procedere alla valutazione.
L’avvocato della famiglia ha parlato con il direttore dell’HUC, mentre Mari ha insistito con la segreteria dell’ospedale, ma tutti hanno ribadito che Jorge era stato assistito “e che non era stato abbandonato”. “Come possono dire una cosa del genere quando non gli hanno neppure fatto una risonanza e non sapevano nemmeno se aveva lesioni interne?”, si chiede Mari.
L’HUC ha risposto a questo giornale affermando che “il paziente è stato assistito in pronto soccorso, ma trattandosi di un’urgenza differibile, è stato ricontattato per fissare l’intervento, che il paziente ha rifiutato perché intende operarsi altrove”. Tuttavia, non è stato specificato quando questa chiamata sia avvenuta.
Maria de los Ángeles conferma che la chiamata è arrivata solo ieri, “dopo che, disperata, ho raccontato tutto sui social”.
Sempre ieri, Jorge è stato visitato in una clinica privata tramite l’assicurazione, ma continuano gli ostacoli burocratici, perché la compagnia non ha inviato l’autorizzazione necessaria, sostenendo che, trattandosi di un incidente stradale, l’intervento sarebbe dovuto avvenire nei primi tre giorni, mentre ora sono trascorse due settimane.
La famiglia spera che l’assicurazione copra tutte le spese senza ulteriori sorprese, anche perché il traumatologo ha già avvertito che Jorge subirà delle conseguenze permanenti.
Jorge ha 50 anni, soffre molto, assume farmaci e vuole solo tornare alla normalità. È una persona attiva e sportiva, ma con entrambe le gambe rotte ha visto solo un continuo scaricabarile, come denuncia la moglie.
Mari vuole che la storia del marito venga conosciuta. “È successo a noi, ma potrebbe accadere a chiunque. Non possiamo permetterlo, dobbiamo lottare per i nostri diritti, perché ce li stanno togliendo”, afferma.
Una placca speciale per la sua rotula sinistra, ormai distrutta
Jorge ha bisogno di una placca specifica per la sua rotula sinistra, che è “completamente distrutta”, ma deve essere ordinata dalla Penisola, secondo quanto riferito dal traumatologo della compagnia assicurativa. Si prevede che arrivi tra mercoledì e giovedì della prossima settimana, così potrà finalmente essere operato e porre fine a questo calvario. Nel frattempo, resterà a casa, assistito dalla sua famiglia.
