Diciotto mesi per una visita oculistica. Questo è il tempo di attesa che dovrà sopportare un cittadino residente nel sud di Tenerife, che ha cercato assistenza nel servizio sanitario pubblico per problemi alla vista. Un autentico calvario anche solo per ottenere l’appuntamento.
Nel mese di Novembre 2023 il cittadino in qu3estione si è recato dal medico di famiglia lamentando un abbassamento repentino della vista ed una visione poco nitida, tale”da rendere inadeguati gli occhiali fatti pochi mesi prima”, racconta. Il medico di famiglia lo ha visitato, riscontrando anche una opacità che fa presumere che possano esserci anche problemi di cataratta, e ha stabilito che la situazione doveva essere valutata da uno specialista.
Il medico di famiglia ha informato il paziente che avrebbe dovuto telefonare al numero “012” dopo dieci giorni per fissare un appuntamento con l’oculista. “Ho chiamato dopo 10 giorni, ho riprovato dopo 15, dopo 20, dopo un mese, ma nulla. Nel sistema del Servizio Sanitario non risultava alcuna traccia del mio appuntamento”, racconta il paziente. Nonostante vari tentativi, dopo un mese si è rivolto nuovamente al medico di famiglia, il quale ha confermato di aver inoltrato la richiesta, ma che non poteva fare nulla. “Riprova tra qualche giorno, vedrai che riuscirai ad ottenere l’appuntamento”, gli è stato detto.”
“Dopo le festività natalizie ho riprovato a cercare informazioni, ma senza successo. Mi sono quindi rivolto direttamente all’Hospital del Sur, ma non ho ottenuto nulla, se non il consiglio di presentare un reclamo formale.” Dopo un ulteriore mese di attesa, il cittadino si è recato presso l’ospedale per presentare il reclamo scritto, datato 16 febbraio 2024, che la redazione di Tenerife Notizie ha avuto modo di visionare.
“Quando ho presentato il reclamo, mi è stato detto che sarebbe stato inoltrato all’Ospedale Universitario della Candelaria, e che entro circa due mesi avrei ricevuto delle informazioni” spiega il cittadino. “Non ho ancora ricevuto notizie riguardo al reclamo (i due mesi scadono il prossimo 18 aprile, ndr), ma questa mattina, riprovando per l’ennesima volta a chiamare lo 012, sono riuscito finalmente ad ottenere l’appuntamento dall’oculista. Peccato che dovrò attendere fino al 19 maggio… del 2025! 18 mesi dopo aver consultato il medico di famiglia.”
“Quando mi hanno comunicato che l’appuntamento era fissato per maggio 2025, ho pensato che la centralinista si fosse sbagliata, ma poi mi ha confermato la data” spiega il cittadino, ancora alle prese con i suoi problemi di vista.
“I medici, ovviamente, fanno del loro meglio, ma se ci vogliono 18 mesi per un semplice appuntamento oculistico, significa che c’è qualcosa che non funziona. La politica dovrebbe intervenire” conclude il cittadino.
Ed effettivamente è evidente che ci sia qualcosa che non funziona. Questi lunghi tempi di attesa sono del tutto inaccettabili per la salute umana. Con il costo della vita e degli affitti alle stelle, non tutti possono permettersi di accedere a visite specialistiche private, che possono essere molto costose, soprattutto nel caso in cui il paziente necessiti di ulteriori esami. In un contesto come questo, è evidente che molte famiglie a Tenerife rischiano di trovarsi escluse socialmente.
Intervista a cura della redazione di Tenerife Notizie
