GRANADILLA. La misura è stata attuata lunedì 17 luglio e ha l’obiettivo di umanizzare e migliorare l’erogazione dei servizi
Il Comune di Granadilla de Abona, attraverso l’Assessorato al Welfare Comunitario, la cui responsabile è Carolina Bethencourt González, sta ripristinando l’attenzione faccia a faccia per gli utenti e i fruitori dei servizi sociali. Da lunedì scorso, 17 luglio, è operativa questa misura nel servizio di assistenza comunitaria, che consiste nell’implementazione degli appuntamenti faccia a faccia, sia presso la sede di Granadilla Hull che presso l’Unità di Lavoro Sociale (UTS) di San Isidro.
Jennifer Miranda sostiene che “uno degli obiettivi del gruppo di governo è stato quello di umanizzare i servizi sociali per migliorare la qualità dei servizi per i residenti del nostro comune e per offrire loro un’attenzione più vicina e personalizzata, cosa che non si può ottenere per telefono”. In questo senso, spiega che i primi appuntamenti venivano presi prima per telefono, mentre d’ora in poi vengono svolti direttamente e di persona con l’assistente sociale, il che significa un approccio globale alle esigenze dell’utente.
A questo proposito, Carolina Bethencourt afferma che finora la scelta era tra un appuntamento di persona o telefonico al primo contatto, con priorità a quest’ultimo. Aggiunge che questa misura, che mira a dare dignità alle persone attraverso un’assistenza sociale specializzata e di qualità fin dal primo contatto, è operativa da questa settimana per tutti coloro che si rivolgono al Dipartimento del Welfare Comunitario.
Chi è interessato a fissare un appuntamento con i servizi sociali può farlo attraverso gli uffici del SAC o chiamando il numero 010 o 922759900, canali telefonici di attenzione al cittadino.
